1. Inscrições

No acto da inscrição o cliente deverá depositar 30% do preço do serviço, liquidando os restantes 70% até 40 dias antes do início do serviço. Se a inscrição tiver lugar a 40 dias ou menos da data do início do serviço, o preço total deverá ser pago no acto da inscrição, ficando esta condicionada à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação das reservas para todos os serviços.

A TravelTailors reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado de acordo com estas condições. Em alguns programas específicos, promoções ou relativamente a épocas festivas, estas condições poderão ser diferentes por imposição dos prestadores dos serviços – nesses casos, a informação será prestada ao cliente no acto da reserva.

O cliente deverá liquidar 100% do valor dos bilhetes aéreos para solicitar a respectiva emissão.

Quando não incluídas nos bilhetes aéreos, as taxas de bagagem e saída de aeroporto devem ser pagas localmente pelos passageiros, nos aeroportos em que sejam exigidas.

Na venda de viagens organizadas, o cliente será previamente informado do preço da viagem e de taxas ou impostos não incluídos no preço, mas que sejam devidos em função da viagem (indicando a TravelTailors valores à data, ou aproximados). Esta informação será prestada no momento de contratação da viagem (ainda que havendo a possibilidade de sofrer alterações por parte das autoridades locais).

Nos programas em que o voo internacional se encontra incluído, o preço apresentado é baseado na tarifa acordada entre o operador e a companhia aérea e inclui todas as taxas de aviação.

Caso não exista disponibilidade de lugares nessa tarifa aquando da inscrição do cliente, serão indicadas quais as tarifas disponíveis e respectivos suplementos.

Os valores das taxas sofrem frequentes alterações, pelo que são indicativos e sujeitos a reconfirmação até 20 dias antes do início da viagem.

Algumas das viagens organizadas pela TravelTailors ocorrem em países com estruturas, organização, culturas, mentalidades muito distintas das do quotidiano português e europeu. O que isso traz de interesse acrescido à viagem, pode também trazer imprevistos, riscos e níveis de serviço diferentes.

Ao inscrever-se, o cliente deve estar consciente destas diferenças culturais, riscos e exigências físicas e aceitá-las. Se tem dúvidas, informe-se melhor sobre o país que quer conhecer, e/ou fale connosco.

2. Despesas de orçamentação,
reservas e alterações

Despesas de orçamento de viagem: 100 Euros por cada proposta de viagem.

Este valor é descontado integralmente ao custo da viagem se o cliente reservar a viagem com a Travel Tailors, sendo não-reembolsável caso o cliente não reserve a viagem com a Travel Tailors.

Despesas de primeira revisão a cada programa de viagem: sem custos.

Despesas de segunda revisão e seguintes a cada programa de viagem: 50 Euros por cada revisão, a descontar aquando da compra do programa final pelo cliente.

Despesas de reserva de bilhetes aéreos: 50 Euros por passageiro.

Despesas de alterações (após emissão), reembolsos, reemissões ou cancelamentos de bilhetes aéreos: 60 Euros por passageiro.

Despesas de reserva de bilhetes de comboio / autocarro: 50 Euros por passageiro.

Despesas de reserva de alojamento nacional e internacional: 50 Euros por hóspede.

Despesas de reserva de rent-a-car nacional e internacional: 50 Euros por reserva.

Despesas de reserva de espectáculos: 50 Euros por reserva.

Despesas de reserva de outros serviços online: 50 Euros por reserva.

Despesas de obtenção de vistos 50 Euros por visto.

Despesas de inscrição em congressos e eventos: 10% do valor da inscrição.

3. Documentação

O cliente deverá possuir em boa ordem a sua documentação pessoal ou familiar (bilhete de identidade, documentação militar, autorização para menores, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos).

A Travel Tailors declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro, sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.

3.1. Viagens na União Europeia

Os clientes (independente da idade) que se desloquem dentro da União Europeia deverão ser possuidores do respectivo documento de identificação civil (passaporte; B.I, Cartão do Cidadão);

Para obtenção de assistência médica devem ser portadores do respectivo Cartão Europeu do Seguro de Doença

Os nacionais de países não comunitários devem consultar informação específica quanto à documentação necessária para realização de viagem junto das embaixadas/ consulados dos países de origem;

3.2 Dados do cliente

Ao contratar a sua viagem à Travel Tailors, o cliente dá expresso consentimento à TravelTailors para requerer e utilizar os seus dados pessoais para efeitos da preparação e reservas da viagem, ao abrigo do Regulamento Geral da Protecção de Dados.

Ao contratar a sua viagem à Travel Tailors, o cliente dá expresso consentimento para que toda a informação fornecida em relação à sua viagem (incluindo dados pessoais) possa ser transmitida a autoridades governamentais para efeitos de controlo de fronteiras e de segurança nas viagens aéreas transatlânticas